FAQS

Ako imate pitanja, pogledajte našu listu često postavljanih pitanja prije nego što nas kontaktirate.

pošiljka

VRIJEME DOSTAVE

Trudimo se da vaša narudžba stigne do vas što je prije moguće. S obzirom da sve narudžbe iz našeg švicarskog skladišta šaljemo poštom, brzo i jednostavno ćete ih dobiti u poštanskom sandučetu na kućnu adresu.
Osim ako nije drugačije navedeno, svi prikazani artikli su spremni za otpremu odmah nakon prijema uplate.

Imajte na umu sljedeće: Zbog trenutne promjene u evropskom carinskom sistemu pojedinačne isporuke mogu kasniti do 5 dana.
Pošiljke u EU iz Švicarske podliježu složenoj uvoznoj proceduri od jula 2021. godine. To može dovesti do trenutnog preopterećenja na carini. Više informacija možete pronaći ovdje .
Važno: Nema drugih skrivenih troškova.

VRIJEME DOSTAVE

Švicarska | Rok isporuke cca 1 - 5 dana
International | Rok isporuke cca 1 - 5 dana


Vašu narudžbu šaljemo švicarskom poštom e-poštom, po želji uz praćenje "Track & Trace". Ovo vam omogućava da pratite svoju narudžbu i vidite gdje se trenutno nalazi.

PLAĆANJE

Prilikom plaćanja, plaćanje se vrši u švajcarskim francima (CHF). Materijalna vrijednost u eurima (EUR) preračunava se u švajcarske franke CHF po važećem kursu.
Nakon što završite narudžbu, dostupni su vam različiti načini plaćanja. Naručeni artikli se plaćaju unaprijed.

SHIPPING

Isporuka

Standardna dostava : 1-5 radnih dana

Troškovi

Standardna međunarodna dostava: 7 CHF, besplatno za narudžbe od 59 CHF ili više*

CARINE I UVOZNE DŽAŽBE

Narudžbe za Švicarsku i Lihtenštajn su uvijek bescarinske. Mi također plaćamo PDV umjesto vas.

Sve narudžbe u EU (Evropskoj uniji) do materijalne vrijednosti od 150 eura su bescarinske . Osim toga, mi ćemo za Vas platiti PDV pod uslovom da materijalna vrijednost Vaše narudžbe ne prelazi 150 eura.

Za narudžbine manje od 150 eura nećete imati nikakve dodatne naknade kao što su carina i PDV. Tako da nećete biti iznenađeni dodatnim troškovima i platite samo ono što platite na blagajni.

Ako je materijalna vrijednost vaše narudžbe veća od 150 eura, preporučujemo da podijelite narudžbu kako bismo mogli pokriti troškove umjesto vas.

vraća

politika povrata novca

Da li artikal ne ispunjava vaša očekivanja ili vam veličina ne odgovara? Nema problema - garantiramo neograničenu politiku povrata od 30 dana !
Artikli se mogu vratiti u ovom roku.

Kupac snosi troškove povrata. Mi ćemo platiti troškove dostave kupcu za predmet koji treba zamijeniti (npr. zbog druge veličine prstena).

Razlozi za povratak
{"type":"root","children":[{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" Ne sviđa ti se članak"}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" Isporučena pogrešna veličina"}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" Isporučen pogrešan članak"}]},{"type":"text","value":"\n"}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":""}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" "},{"type":"text","value":"Nije moguć povratak ako","bold":true}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" predmet je nošen"}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" Rok za vraćanje je istekao"}]},{"type":"text","value":"\n"}]}]}
Ovako funkcionira vaš povratak:

1. Prijavite povrat putem e-pošte (support@decolliers.com)

2. Uz povrat priložite dostavnicu ili njenu kopiju i označite artikle koje vraćate.

3. Dobro zapakujte predmete. Nemojte koristiti običnu kovertu. Preporučujemo pismo zračnog jastuka ili kartonsku kutiju do maksimalne debljine 2 cm.

4. Dovoljno frankiranje. Preporučujemo A Mail ili preporučenu poštu u Švicarskoj kako bi se pošiljka mogla pratiti.- A Post Plus do veličine B5 (25 x 17,6 cm, maks. 2 cm debljine, 1-250 g) = 3,40 CHF- Preporučena pošta do veličine B5 (25 x 17,6 cm, max. 5 cm debljine, 1-250 g) = 6,30 CHF

Adresa za povrat:

De Colliers Suisse GmbH

Blegistrasse 1

CH-6343 Crveni krst

Switzerland

NJEGA I GARANCIJA NAKITA ?

NJEGA I GARANCIJA NAKITA ?

De Colliers nakit je izrađen od pažljivo odabranih materijala. Za duži vijek trajanja proizvoda, pažljivo rukujte.

Sačuvajte prekrasan sjaj nakita izbjegavajući kontakt s losionom, parfemom, šminkom ili jakim deterdžentima. Skinite nakit prije tuširanja, plivanja, vježbanja ili pranja ruku.

*U slučaju oštećenja materijala nudimo 2 godine garancije od datuma kupovine.

lični račun

Da li moram da kreiram nalog?

Ne, ne morate kreirati nalog. Međutim, toplo preporučujemo da kreirate račun kako biste mogli iskoristiti razne pogodnosti koje nudi. Na ovaj način možete lako ponovo pristupiti svom računu sljedeći put kada nas posjetite i primate personalizirane preporuke i usluge prilagođene vašim potrebama. Kreiranje naloga kod nas omogućit će vam da maksimalno iskoristite naše usluge i uštedite vrijeme u budućnosti.

Kako da promijenim lozinku svog naloga?

Ako ste zaboravili lozinku, ne brinite. Možete ga jednostavno resetirati klikom na vezu Zaboravljena lozinka. Kada kliknete na link, primit ćete e-poruku s uputama kako da kreirate novu lozinku. Slijedite upute da postavite novu lozinku koja je sigurna i lako pamtljiva. Ne zaboravite čuvati svoju lozinku i nikada je nikome ne dajte.