Im Allgemeinen bieten wir eine 2-jährige Garantie auf unser Schmuck. Innerhalb der Gewährleistungsfrist beseitigen wir alle Mängel Ihres Produktes unentgeltlich, soweit diese auf Material- und Herstellungsfehlern beruhen.

Die Garantie gilt nicht für:

Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit verursacht wurden (z.B. Aufprall, Sturz, Glaskratzer)Mängel oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Reparatur oder Änderung des Artikels oder seiner TeileOptische Veränderungen, die durch normalen Verschleiß und Alterung auftreten (z.B. leichte Kratzer etc. am Glas und/oder Gehäuse, Verfärbung des Armbandes und Abblättern der Beschichtung)WasserschadenJeglicher Schmutz auf dem Produkt begründet ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch.

Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an: - Name des - Bestellnummer - Foto des defekten Artikels

Unser Kundenservice prüft zunächst das Bild, um festzustellen, ob es sich bei dem Defekt um einen Gewährleistungsanspruch handelt.

Im Falle eines Garantieanspruchs erhalten Sie einen kostenlosen Rücksendebeleg, um den Artikel an unsere Reklamations- und Garantieabteilung zu senden.

Bitte füllen Sie auch das Garantieformular vollständig aus und legen Sie es in das Paket. Die Anwendung dient der Identifizierung Ihrer Rücksendung und ist daher äußerst wichtig.

Unsere Garantieabteilung wird den Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt überprüfen und den Artikel bei Bedarf kostenlos reparieren / ersetzen.

Bitte kontaktieren Sie uns: support@decolliers.com